Häufig gestellte Fragen
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
- Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
- Sie können den Kauf über den Checkout auf unserer Website oder über PayPal abschließen.
- Wenn Sie über den Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ rechts auf dem Bildschirm.
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie werden zur Seite Kundendaten weitergeleitet. Bitte geben Sie folgende Informationen ein:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn im Feld „Discount“ auf der rechten Seite ein und klicken Sie auf „Apply“, damit der Rabatt auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Klicken Sie auf „Continue to Shipping Method“. Bitte überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist (falls abweichend von der Rechnungsadresse).
- Klicken Sie anschließend auf „Continue to Payment Method“ und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein. Sie können angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind, falls zutreffend.
- Klicken Sie auf „Complete Order“, um die Bestellung abzuschließen. Sie erhalten eine Bestellübersicht auf dem Bildschirm sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Problemen während des Bestellvorgangs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@yydstsjkl.com.
Was mache ich, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@yydstsjkl.com und geben Sie Ihre Bestellnummer (Order #) sowie einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB) an. Wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu und Sie dürfen die falsch gelieferten Artikel als Geschenk behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?
Bestelländerungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie service@yydstsjkl.com, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
- Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie Ihre Präferenzen.
- Klicken Sie auf „Add to Cart“, um den Artikel Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
- Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Quantity“ neben dem Bild des Artikels ein. Sie können danach weiter einkaufen oder die Bestellung abschließen.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs ansehen?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Sie können die Menge ändern oder Artikel entfernen, indem Sie auf „Remove“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Finden Sie den Artikel, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Remove“. Die Seite wird aktualisiert, um die Änderung anzuzeigen.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts. Geben Sie im Feld „Quantity“ die gewünschte Menge ein. Die Kosten und die Menge werden automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche im Warenkorb. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Geben Sie Ihre korrekten Daten ein, um eine schnelle und einfache Zahlung zu gewährleisten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
- Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Checkout“.
- Auf der Seite Kundendaten finden Sie das Feld „Discount“ oben rechts.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Apply“. Überprüfen Sie, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien. Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns unter service@yydstsjkl.com für weitere Informationen.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung möglich. Danach können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Kontaktieren Sie service@yydstsjkl.com für eine Stornierung.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Alle Kreditkarten- und persönlichen Daten werden über SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt übertragen.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja. Unsere Zahlungsplattform verwendet eine zuverlässige, verschlüsselte Internet-Zahlungsgateway-Technologie (AES-256).
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
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